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¿Has oído hablar del administrador comercial de Facebook? Si gestionas las campañas sociales de un negocio en Internet y aún no lo sabes, te recomiendo que leas este artículo y descubras la gran cantidad de posibilidades que nos ofrece esta herramienta para gestionar las estrategias publicitarias de un proyecto.

Esta plataforma te permite sincronizar todas tus acciones y campañas publicitarias en Facebook, Instagram y WhatsApp que realices con cualquier negocio. También es muy útil para profesionales o Agencias que gestionan más de una  página de Facebook para empresas, varias cuentas publicitarias o comparten su trabajo con otras personas.

Dicho esto, si continúas leyendo atentamente este mega tutorial que he preparado para ti, descubrirás qué es y para qué sirve el  Business Manager o Administrador Comercial, y también aprenderás cómo funciona esta herramienta.

¿Qué es Facebook Business Manager y para qué sirve?

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El  Business Manager de Facebook  o “Administrador Comercial” es una plataforma gratuita de esta red social, que te ayuda a canalizar tus esfuerzos de Marketing junto con tu propio equipo u otras personas. Gracias a él podrás sincronizar cuentas publicitarias, páginas de empresa, píxeles, catálogos y cuentas de Instagram, entre otros activos de la red.

Con el Business Manager tienes la comodidad de poder trabajar con todos los productos de Facebook desde un solo lugar, así podrás crear contenido, programar campañas publicitarias tanto en esta red como en Instagram, analizar audiencias y ver todas tus métricas.

Y la verdad es que, desde su creación en 2014, ha sido de gran utilidad para grandes equipos de trabajo en el área de Social Media, como comenté antes.

Además, teniendo en cuenta que hoy en día  alrededor del 25% de la población mundial  utiliza esta red social, es una forma muy profesional y “ordenada” de gestionar este tipo de campañas publicitarias.

El Business Manager es ideal para:

• 1º Autónomos y autónomos que trabajan con más de un cliente a la vez.
• 2º Empresas que cuentan con un equipo de Marketing con diferentes tareas y permisos.
• 3º Agencias de Marketing en general.
• 4º Cualquier persona que quiera utilizar esta red de forma profesional para hacer crecer su negocio o proyecto en Internet.

Esta plataforma publicitaria no es ideal para quienes:

• 1º No tener establecidos objetivos de Marketing con tu negocio y dar un uso meramente ocioso a tus perfiles sociales.
• 2º No hará publicidad periódicamente.
• 3º No te interese crecer en estas herramientas digitales.
• 4º No quieres conocer en profundidad a tu audiencia, así como tampoco ninguna estadística sobre engagement.
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¿Por qué debería utilizar esta herramienta publicitaria?

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Estas son algunas de las razones por las que, si tienes tu propio negocio en Internet o formas parte de uno, te resultaría bastante conveniente utilizarlo:

• Porque te permitirá ser dueño de tu negocio y de todos los activos que lo rodean.
• Fomentarás  el trabajo en equipo  y el ambiente se profesionalizará.
• Porque podrás vincular diferentes plataformas (Fan Pages, cuentas publicitarias, etc.) y gestionarlas desde un mismo lugar.
• Se mantendrá la confidencialidad laboral  y no se vincularán perfiles personales.
• Puede asignar el rol específico a cada persona de su organización.

Además de su definición, ahora veremos juntos todo lo que necesitas para  empezar a utilizar Facebook Business Manager en tu negocio.

En resumen, aprenderá desde crear una cuenta y agregar activos (o productos), hasta asignar los permisos de administrador adecuados para cada persona de su equipo… Pero, ahora, vayamos por partes:

¿Qué niveles de roles de administrador hay en “Facebook Business Manager”?

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Los roles son la funcionalidad que te permitirá definir las tareas que pueden realizar las personas.

Nivel 1: Roles específicos del Gerente Comercial

Esta escalera cuenta con las siguientes opciones, que podrás gestionar y manejar con total libertad:

• Administradores del administrador comercial  : el administrador comercial tiene control sobre todos los activos y personas dentro del administrador comercial. Es el único que puede agregar y quitar empleados, así como modificar la configuración del negocio (o eliminarlo).
• Empleado del Administrador Comercial:  el alcance del empleado estará delimitado respecto del tipo de Rol que le asigna un administrador.

Roles adicionales:

Además, existen otros roles “adjuntos” al Nivel 1 anterior:

• Analista Financiero:  Consulta datos financieros del negocio, como transacciones, facturas, gastos de cuenta y métodos de pago.
• Editor financiero:  edite información de tarjetas de crédito y datos financieros comerciales, como transacciones, facturas, gastos de cuentas y métodos de pago.

Nivel 2: Funciones de las páginas y otros activos

Dependiendo del activo, el rol será el que determinará qué funciones puede realizar la persona en cuestión y cuáles no en Facebook Business Manager.

A continuación, nombraré los activos (o productos) más importantes que debes conocer y sus respectivos permisos.

» Páginas de empresa

• Analista  : ver estadísticas.
• Anunciante  : crear anuncios y ver estadísticas.
• Moderador  : igual que el anunciante plus, envía mensajes en nombre de la página, responde y elimina comentarios, elimina personas y prohibe su acceso a la página.
• Editor  : como cualquier otro moderador, puedes editar la página y agregar aplicaciones móviles, ocultar y eliminar publicaciones.
• Administrador  : todo lo anterior además de administrar funciones de administrador y configuraciones comerciales.

» Cuentas Publicitarias

• Analista  : vea anuncios y acceda a informes.
• Anunciante  : igual que Analista, además de crear y editar anuncios.
• Administrador  : todo lo anterior, además de administrar la configuración de la cuenta publicitaria, editar el método de pago, agregar personas y asignar roles en las cuentas publicitarias.

Bueno, ahora que estamos en el tema y conocemos la función de cada uno de los roles de la plataforma, te mostraré paso a paso cómo crear y configurar una cuenta en Business Manager.

¿Cómo crear y configurar una cuenta de Facebook Business Manager paso a paso?

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A continuación, vamos a ponernos manos a la obra y comenzar a conocer más sobre el Business Manager.

Paso 1: crea una cuenta

Para crear una nueva cuenta en Business Manager debes ingresar a “https://business.facebook.com” desde AQUÍ.

Debes tener en cuenta que tendrás que iniciar sesión con tu perfil personal y seguir unos sencillos pasos que te mostraré a continuación.

Una vez en la pantalla principal pulsa en el  botón “crear cuenta”  .

Paso 2: Complete los datos de su negocio

En la ventana emergente que puedes consultar a continuación, deberás implementar todos los datos de tu empresa o Marca.

Paso 3: configura tus primeros activos principales

Ya tienes tu cuenta casi lista para empezar a trabajar. Ahora veremos cómo configurar tus primeros activos principales, para así darle forma al  “Administrador Comercial”  en la plataforma.

Serás recibido y tendrás la opción de  realizar una visita guiada  . Si eres novato y estás empezando desde cero, te recomiendo ver la guía rápida que te ofrece Facebook, ya que de esa manera podrás ver cada una de las opciones y funcionalidades que puedes editar, según los objetivos de tu campaña.

Paso 4: agrega una página de fans

En este siguiente paso, debemos hacer clic en  “Agregar página”,  y tendremos tres opciones, en las cuales podremos agregar una página a nuestro Business Manager.

Esta opción no tiene pérdida. Sólo tienes que pulsar el botón que te muestro a continuación:

• Añade tu propia página:

Puede agregar páginas de empresa que administre a su cuenta de Business Manager.

Sólo necesitas ingresar el nombre o URL de la página. En este caso, al ser propia, si ya eres administrador, la cuenta automáticamente pasará a formar parte de la plataforma.

• Añade la página de otra persona:

Solicite permiso para agregar una página a su cuenta de Business Manager. Nuevamente debes acceder escribiendo el nombre o URL de la página.

Aquí deberás esperar la aprobación de la persona que administra la página, como por ejemplo un cliente de la Fan Page que administramos nosotros.

• Crear una pagina:

Si tu negocio no tiene una Fan Page, debes crear una. Si has iniciado tu proyecto desde cero y vas a utilizar Facebook Business Manager, puedes crear tu página desde aquí.

Aquí es importante resaltar que cada persona es dueña de su Fan Page, ya que solicita administración y no propiedad de cuentas de terceros.

Esto facilitará la desvinculación de su cuenta de Business Manager.

Paso 5: agregue una cuenta publicitaria

Si tienes una Fan Page o página empresarial en Facebook y estás utilizando el Business Manager, es muy probable que no te saltes este paso y que trabajes con Publicidad en esta red.

Para ello, debes agregar una cuenta publicitaria, haciendo clic en el botón que te marcó en la siguiente imagen:

Haz clic en “  Agregar cuenta publicitaria  ” y sigue los pasos como te expliqué en el punto anterior.

• Agregue su propia cuenta publicitaria.
• Incluya también la cuenta publicitaria de otra persona.
• Crea una cuenta publicitaria.

La cuenta publicitaria se agregará con el ID de la cuenta.

Aquí tienes que prestar especial atención con los permisos y solicitudes, ya que en la cuenta de publicidad tendrás configurado el método de pago, desde el cual esta red social te cobrará por los anuncios que realices.

Un error podría apoderarse de la cuenta publicitaria de su cliente o  otorgar un permiso a la persona equivocada . Un error aquí puede provocar una pérdida de dinero en la cuenta.

Paso 6: agregar personas

Si eres una agencia, o en tu proyecto participa más de una persona,  este apartado es muy importante . Ahora verás por qué…

Debes hacer clic en “Agregar personas” y tendrás la opción de agregar un administrador a tu Business Manager o un empleado, algo de lo cual vimos anteriormente sus diferencias.

Con solo agregar su correo electrónico, la persona recibirá un correo electrónico, el cual deberá confirmar, para ser parte de su Business Manager.

Una vez que elija la función, podrá asignarles activos como páginas de empresa, cuentas publicitarias y catálogos.

Ahora, tu Facebook Business Manager ya está configurado, con sus correspondientes activos y estás listo para empezar a trabajar.

¿Quieres saber más sobre el “Facebook Business Manager”? Hagamos un recorrido por ello.

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En este último apartado te mostraré de un vistazo la barra “mágica” de Business Manager, en la que podrás acceder a todas las herramientas que nos ofrece, crear anuncios o crear un píxel, para colocar en la página Web de tu negocio.

Al pulsar en el botón superior izquierdo que marco en rojo en la siguiente imagen, se desplegará una barra horizontal, en la que encontrarás todas las herramientas que nos ofrece esta red social, para poder trabajar y que te explicaré una. por uno para ti. continuación:

Sus diferentes opciones están ordenadas por:

• Planificar.
• Crear y gestionar.
• Medir e informar.
• Activo.
• Configuración.

Aquí te mostraré brevemente los más importantes:

Columna 1: Uso frecuente

Aquí encontrará accesos directos a las herramientas que más utiliza. Facilitará la localización y dinamismo del trabajo.

Además, mejorarás tu productividad, al no tener que buscar una de las opciones específicas cada vez que ingresas a la plataforma.

Columna 2: Plan

Esta sección se compone de 2 subsecciones:

• Estadísticas de audiencia:  con esta herramienta también gratuita podrás conocer más sobre la audiencia, ya sea una base de datos, la audiencia de tu fan page o personas de la red social en general.

Obtenga una descripción general de la demografía, descubra qué le gusta a la gente, obtenga información sobre estilos de vida y más.

• Creative Hub:  herramienta creativa para anunciantes, Creative Hub es una aplicación con la que puedes explorar todos los formatos, crear un modelo de anuncio y compartirlo con clientes o colegas.

Creative Hub hace más predecible y da mayor exposición al trabajo que hacemos todos los días para nuestros clientes en esta red social.

Columna 3: Crear y gestionar

En este caso, podrás disfrutar de estas funcionalidades:

• Administrador comercial:  volver a la herramienta principal, que desarrollamos a lo largo del post.
• Administrador de anuncios:  a solo un clic de ingresar a la herramienta para crear tus anuncios en  Facebook Ads.
• Publicaciones de página:  herramienta dedicada exclusivamente a las publicaciones de su página.

Aquí puede ver publicaciones existentes, publicaciones programadas y anuncios, así como crear publicaciones nuevas.

• Panel de aplicaciones:  exclusivo para Desarrolladores, si quieres crear tu aplicación para la red social, aquí es donde tienes que registrarte.
• Ayudantes de anuncios de aplicaciones:  los anuncios de aplicaciones en esta red social son la mejor manera de lograr que más personas instalen, usen y realicen ciertas acciones en su aplicación.
• Reglas automáticas:  con reglas automatizadas, puede crear reglas en el Administrador de anuncios que le notifiquen automáticamente los cambios en sus campañas, conjuntos de anuncios o anuncios.

Las reglas automatizadas te dan más control.

En lugar de tener que comprobar el rendimiento de las campañas, conjuntos de anuncios o anuncios a diario, las reglas automatizadas  pueden ejecutar estas comprobaciones por usted  y tomar medidas.

De lo contrario, tendrías que hacerlo manualmente. Ejemplo: si el costo por conversión de un anuncio excede una determinada cantidad, ese conjunto de anuncios se pausará.

Columna 4: Medir e informar

Dentro de este cuarto apartado, verás estas posibilidades:

• Informes de Publicidad:  Si creas anuncios seguramente lo más importante serán los resultados, y con los informes de publicidad podrás sacarle el máximo provecho a tantos números.
• Pruebas y resultados:  la herramienta le ayuda a determinar qué estrategia de campaña es más eficaz para alcanzar sus objetivos publicitarios.

Descubra qué funciona, actúe según los resultados, pruebe la siguiente estrategia. Importante: Parte de la función está en inglés. Puedes crear una prueba aquí.

• Facebook Analytics:  es la herramienta que nos permite medir nuestros esfuerzos publicitarios y mostrar sus resultados.
• Píxeles:  aquí podrás crear, administrar y ver estadísticas de los Píxeles que tienes en tu sitio web.
• Eventos fuera de línea:  para que la Plataforma conecte sus eventos, interacciones y transacciones fuera de línea con sus campañas publicitarias en la Plataforma, debe cargar datos sobre sus clientes y eventos fuera de línea en la Plataforma.
• Conversiones personalizadas:  aparte de los eventos estándar que nos brinda la red social, como:  AddToCart(Agregar al carrito)  o  ViewContent(Vi contenido)  , que encontramos dentro de la herramienta Píxeles.

La plataforma permite crear eventos personalizados, es decir, miden cosas exactas, como contenido diferenciador o URL específicas.

• Integraciones de socios:  Asocia la Plataforma con herramientas externas para trabajar profesionalmente. Conecte las cuentas de socios que utiliza para compras, interacciones y gestión de clientes.

Columna 5: Activos

Obviamente, aquí puedes ver todos los activos que mencioné a lo largo de esta guía. Están separados en:

• Público.
• Imágenes.
• catálogos.
• Ubicaciones comerciales.
• Listas de bloqueo.
• Vídeos.

Aquí puedes ver cada activo, modificarlo, eliminarlo, duplicarlo y crear otros nuevos.

Columna 6: Por último (y no menos importante) sobre la configuración

Desde aquí puedes realizar las configuraciones en Páginas, Cuentas publicitarias y Administrador comercial.

• Agrega y/o elimina métodos de pago.
• Agregue o reste permisos a personas sobre sus activos.

Estas son algunas de las principales funciones a las que puedes acceder desde aquí.

Muchas herramientas para inspeccionar y sacarle el máximo partido a esta red para tus empresas.

Te recomiendo que pruebes uno por uno y veas cuáles  generan más ventajas para tu negocio  y con cuál te sientes más cómodo.

Te aconsejo crear un Administrador Comercial si:

• Trabajas con un equipo de Marketing:  más de una persona trabaja en el mismo proyecto.
• Si tienes más de un activo:  Fan Page, cuentas de Instagram o cuentas publicitarias.
• Utiliza un proveedor:  por ejemplo, alguien que gestiona sus campañas publicitarias.
• Necesitas control sobre el acceso y los permisos:  si quieres tener control sobre tus cuentas y activos, y dar el acceso necesario a cada persona de tu equipo o agencia externa.

Vídeo extra: ¿Cómo hacer Remarketing en Facebook Ads?

Conclusión

Esta herramienta, que en ocasiones asusta a muchos, es muy recomendable para personas que trabajan con más de una cuenta publicitaria o páginas de empresa en esta red social.

Seguridad y Confidencialidad caracterizan a «Facebook Business Manager».

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Empieza el Quiz de Facebook Business Manager

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